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2019年2月13日 (水曜日)

情報を引き出す力

情報が鍵を握る現代では、いかに他人から情報を引き出せるかが成功の鍵になります。これは、聞き上手になればよいというわけではありません。聞き上手は、話し手の気持ちよく話させることができますが、その内容は話し手が話したい内容であり、聞き手が引き出したい情報ではないからです。
情報を引き出すには様々なスキルが必要ですが、まずは簡単に場合わけしてみましょう。1つ目は、引き出したい情報について、話し手が価値を感じていないケース。この場合、話し手がこの情報を口にすることに抵抗はありません。しかし、興味のない事をべらべらと話すひとはほとんどいません。それとなく、引き出したい話題に誘導し、自然と標的事項を話し手に想起させることができればその情報を得られるでしょう。
次に、話し手がその情報に価値を感じているケース。この場合、その情報を話す利益を提供しなければ話し手は簡単には情報を開示してくれません。ここで、金銭など目に見える利益を提供せずに情報を得るにはさらにワンランク上のスキルが必要になります。
巧みなトークで相手を愉快にさせて話してもらうのがファーストチョイスになるでしょう。それでうまくいかない場合、たとえば「その情報を自分に託してもらえれば、話し手に将来有益なリターンが返ってくる」可能性を示唆できると、話してもらえるかもしれません。
いずれにせよ、情報を得るためには、自分目線ではなく、相手目線で巧みなコミュニケーション術を駆使する必要があります。普段話をする際から、自分が話したい内容ではなく、相手を喜ばせる話題を意識して話をする習慣を持っておくと、情報戦に大いに役立つと思います。

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