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2011年7月17日 (日曜日)

横浜へ

JCのサマーコンファレンス参加のため、横浜入りしています。

本当は、ぷらっとこだまを利用してのんびりビールを飲みながら行く予定でしたが、なんとこだまが夜まで満席とのことで仕方なくのぞみで行きました。

こだまが満席になることは考えにくいですし、現に、新大阪駅でそのこだまをのぞきましたがガラガラでした。

連休ということで、こだまもお客が期待できるため、ぷらっとこだまの人数を制限しているのでしょう。

しかし、それなら普通に、「こだまは空席があるが、ぷらっとこだまは売り切れ」といえばよいと思います。

文句の多いクライアントが多い世の中、できる限り文句を言われない断り方を模索すること自体は悪くありませんが、嘘で断ろうとして、嘘を見破られるとより大変なことになります。

嘘も方便に頼らず、あくまで交渉や話術を磨いてクレーマーを退ける方法をきちんと模索しなければならないと改めて感じさせられました。

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